28.09.2026

Konflikte im Team gehören zum Arbeitsalltag, auch wenn sie oft als Störung empfunden werden. Überall, wo Menschen eng zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Erwartungen, Persönlichkeiten und Belastungen aufeinander. Reibung ist dabei nicht das eigentliche Problem, sondern ein Zeichen dafür, dass Menschen sich einbringen. Entscheidend ist, wie ein Team mit diesen Spannungen umgeht. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum solche Spannungen entstehen, wie sie sich auswirken und was Sie als Führungskraft oder Teammitglied tun können, um konstruktiv damit umzugehen. Als Diplomierter Lebens- und Sozialberater begleite ich Teams in Wien dabei, Spannungen zu verstehen und wieder tragfähig zusammenzuarbeiten.

Von: Raphael Mammerler

Spannungen im Team sind kein Ausnahmezustand, sondern ein natürlicher Bestandteil jeder Zusammenarbeit. Ein Team besteht aus Menschen mit unterschiedlichen Werten, Arbeitsweisen und Bedürfnissen. Dass es dabei zu Reibung kommt, ist unvermeidlich und in gewissem Maß sogar produktiv. Konflikte machen sichtbar, wo etwas nicht rund läuft, wo Erwartungen auseinandergehen oder wo Strukturen fehlen. Problematisch werden Spannungen erst dann, wenn sie nicht angesprochen werden. Ungeklärte Konflikte verschwinden nicht von selbst, sondern verlagern sich in die Untertöne des Alltags. Sie zeigen sich in gereizten Bemerkungen, in Rückzug oder in einer Stimmung, die schwer zu greifen ist. Wer Reibung als normalen Teil der Zusammenarbeit versteht, kann ihr den Schrecken nehmen und einen konstruktiven Umgang finden.

Konflikte im Team entstehen selten aus einem einzelnen Grund. Meist wirken mehrere Faktoren zusammen. Ein häufiger Auslöser sind unklare Rollen und Zuständigkeiten. Wenn nicht klar ist, wer wofür verantwortlich ist, entstehen Reibungspunkte, Doppelarbeit und das Gefühl, ungerecht behandelt zu werden. Auch unterschiedliche Vorstellungen von guter Arbeit führen regelmäßig zu Spannungen, etwa wenn Sorgfalt und Tempo gegeneinander stehen. Ein zweiter großer Bereich ist die Kommunikation. Vieles bleibt unausgesprochen, Erwartungen werden vorausgesetzt statt geklärt, und Missverständnisse summieren sich. Dazu kommen strukturelle Belastungen wie Zeitdruck, Personalmangel oder ständige Veränderungen, die den Boden für Reibung bereiten. Gerade in sozialen Berufen verstärkt die emotionale Schwere der Arbeit diese Dynamik. Wer die Ursachen kennt, kann gezielter ansetzen, statt nur an Symptomen zu arbeiten. Ein einfaches Beispiel verdeutlicht das: In einem Team übernimmt eine Kollegin über Wochen stillschweigend Aufgaben, für die eigentlich niemand offiziell zuständig ist. Zunächst fällt das kaum auf. Mit der Zeit wächst jedoch ihr Unmut, während die anderen gar nicht bemerken, dass eine Grenze überschritten wird. Was von außen wie ein plötzlicher Streit über eine Kleinigkeit wirkt, hat sich in Wahrheit über lange Zeit aufgebaut. Solche Muster sind typisch, und sie lassen sich am besten auflösen, wenn das Team sie gemeinsam sichtbar macht und darüber ins Gespräch kommt.

Bleiben Spannungen über längere Zeit ungelöst, wirken sie sich auf das gesamte Team aus. Die Zusammenarbeit wird zäher, Absprachen funktionieren schlechter, und einzelne Personen ziehen sich zurück. Häufig sinkt die Motivation, weil das Gefühl entsteht, dass sich ohnehin nichts ändert. In manchen Fällen kippt die Stimmung so weit, dass Lagerbildung entsteht und das Miteinander vom Gegeneinander abgelöst wird. Auch die Qualität der Arbeit leidet. Wer viel Energie in ungelöste Auseinandersetzungen steckt, hat weniger Kraft für die eigentliche Aufgabe. In Berufen, in denen mit Menschen gearbeitet wird, überträgt sich diese Anspannung oft auf Klientinnen und Klienten. Nicht zuletzt steigt das Risiko für Erschöpfung und im schlimmsten Fall für längere Ausfälle. Ungelöste Spannungen sind daher nicht nur ein zwischenmenschliches Thema, sondern auch ein wirtschaftliches.

Der erste Schritt im Umgang mit Spannungen ist, sie überhaupt anzusprechen. Das klingt einfach, fällt im Alltag aber oft schwer. Hilfreich ist eine Haltung, die nicht nach Schuldigen sucht, sondern nach Verständnis. Wenn Sie einen Konflikt ansprechen, beschreiben Sie möglichst konkret, was Sie beobachten, und vermeiden Sie pauschale Vorwürfe. Ein Gespräch, das mit einer echten Frage beginnt, öffnet mehr als eine Anklage. Für Führungskräfte lohnt es sich, früh und regelmäßig hinzuschauen, statt erst bei einer Eskalation zu reagieren. Klare Rollen, verlässliche Absprachen und ein offener Umgang mit Kritik nehmen vielen Auseinandersetzungen von vornherein die Grundlage. Ebenso wichtig ist, einen Rahmen zu schaffen, in dem auch schwierige Themen Platz haben. Nicht jede Spannung lässt sich intern lösen. Manche Situationen sind so verfahren oder so eng mit Rollen verknüpft, dass ein neutraler Blick von außen weiterhilft.

Es gibt einen Punkt, an dem gut gemeinte Gespräche im Kreis nicht mehr weiterführen. Wenn dieselben Auseinandersetzungen immer wiederkehren, wenn Fronten verhärtet sind oder wenn die Beteiligten zu sehr im Geschehen stecken, um es klar zu sehen, ist externe Unterstützung sinnvoll. Eine neutrale Begleitung bringt Struktur in festgefahrene Situationen und sorgt dafür, dass alle Perspektiven gehört werden. Der Vorteil einer Person von außen liegt in ihrer Unabhängigkeit. Sie ist keiner Seite verpflichtet, verfolgt keine eigene Agenda im Team und kann deshalb Fragen stellen, die intern niemand zu stellen wagt. Gerade bei tief liegenden oder emotional aufgeladenen Situationen schafft diese Distanz den Raum, den ein Team braucht, um wieder handlungsfähig zu werden.

Supervision ist eine bewährte Form, um Konflikte im Team konstruktiv zu bearbeiten. In einem geschützten und vertraulichen Rahmen betrachtet das Team gemeinsam mit einer Supervisorin oder einem Supervisor seine Zusammenarbeit. Statt schnelle Schuldzuweisungen zu suchen, geht es darum, die Dynamik hinter der Auseinandersetzung zu verstehen. Oft zeigt sich dabei, dass hinter einem Streit über Sachfragen tiefer liegende Themen stehen, etwa Fragen der Anerkennung, der Rollen oder der Belastung. Wichtig ist die Abgrenzung: Supervision ist keine Psychotherapie und ersetzt keine Behandlung. Sie begleitet berufliche Reflexionsprozesse und setzt am Miteinander im Arbeitskontext an. In meiner Arbeit erlebe ich häufig, dass schon wenige begleitete Gespräche eine festgefahrene Situation in Bewegung bringen können. Das Team lernt, offener über Spannungen zu sprechen, und findet Wege, die auch nach der Begleitung tragen. Wenn Sie für Ihr Team in Wien eine solche Unterstützung suchen, begleite ich Sie gerne durch diesen Prozess.

Wenn wiederkehrende Spannungen Ihr Team belasten, muss der erste Schritt nicht groß sein. Ein unverbindliches Erstgespräch genügt, um die Situation zu schildern und zu klären, ob eine Begleitung sinnvoll ist. Dieses Gespräch ist kostenfrei und verpflichtet zu nichts. Sie erreichen mich unkompliziert über meinen Kalenderlink unter calendly.com/supervision‒wien/30min, direkt per WhatsApp oder über das Kontaktformular auf dieser Website. Für Teams komme ich in der Regel direkt zu Ihnen in Ihre Einrichtung, damit wir in der vertrauten Umgebung arbeiten können.